Suivi de commande

topmontre.ma est un intermédiaire d’aide à la décision, et non le marchand ou le fournisseur responsable de votre transaction. Nous vous assistons dans vos demandes de suivi de commande en transmettant votre requête au marchand ou au fournisseur concerné. Les informations de suivi, les numéros de colis et les mises à jour de livraison sont fournis ou contrôlés par le marchand, le fournisseur ou leur transporteur.

Comment fonctionne le suivi de commande

Le marchand ou le fournisseur gère l’enregistrement de la commande, le numéro de suivi, l’état d’expédition et les événements de livraison. topmontre.ma ne possède pas de système de suivi interne et ne garantit pas la disponibilité ni l’exactitude des informations de suivi. Les délais de livraison et les mises à jour dépendent des conditions du marchand ou du transporteur.

Obtenir de l’aide pour votre suivi

Si vous avez une question sur l’état de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@topmontre.ma. Nous recevons votre demande et la transmettons au marchand ou au fournisseur compétent. Pour des raisons de sécurité, ne communiquez jamais vos informations de paiement sensibles (numéro complet de carte bancaire, code CVV, code PIN, mot de passe ou code d’authentification).

Rôle de topmontre.ma

topmontre.ma agit uniquement en tant qu’intermédiaire. Nous ne vendons pas de produits, ne traitons pas les paiements, n’expédions pas les commandes, ne gérons pas les retours, les remboursements, les remplacements ou les garanties. Toutes ces actions sont effectuées par le marchand ou le fournisseur selon ses propres conditions. Notre rôle se limite à vous assister dans vos démarches et à transmettre les informations pertinentes.

Pour toute demande d’assistance intermédiaire, contactez contact@topmontre.ma. Nous recevons votre demande et la transmettons au marchand ou au fournisseur concerné. Les résultats et les délais liés à la transaction dépendent du marchand ou du fournisseur.